Надеемся, что вы останетесь довольны покупкой в ON STYLE, но в случае необходимости возврата или обмена товара обязательно ознакомьтесь с Правилами.
Раздел 1. Обмен товаров
1.1. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Доставка товара надлежащего качества, который не подошел покупателю, происходит:
1) За счет покупателя — если решение о выборе размера осуществлялось покупателем индивидуально, без участия менеджера, либо вопреки рекомендациям менеджера.
2) За счет покупателя — если товар не подошел по цвету, фасону или комплектации.
Решение о покупке принимает покупатель, самостоятельно оценивая, подходит ли вещь ему по цветотипу, параметрам фигуры, росту. При этом до оплаты товара покупатель может запросить у менеджера параметры изделия, необходимые для принятия решения о покупке (дополнительные фото и измерения).
В случае, если размер был подобран менеджером ONS по указанным покупателем параметрам, но не подошел покупателю, и при обмене товара покупатель просит подобрать размер исходя из других параметров, обмен производится за счет покупателя.
В случае, если такого же товара в нужном размере нет в наличии, обмен может быть произведен на другой товар по согласованию сторон. Если новый товар дороже, чем ранее выкупленный (в котором был обнаружен брак), покупатель доплачивает разницу продавцу. Если новый товар дешевле ранее выкупленного, продавец возвращает ценовую разницу на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 5 календарных дней со дня возврата указанного товара продавцу.
Для обмена товара свяжитесь с менеджером через WhatsApp: +7 915 842 2164, сообщите, что хотите обменять товар, укажите причину обмена. Менеджер выяснит, есть ли нужный товар в наличии, или предложит варианты товаров для обмена.
1.2. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу не подлежат обмену или возврату.
При оформлении заказа по индивидуальной ростовке покупатель берет на себя ответственность за самостоятельно снятые мерки для пошива.
1.3. Обмен товаров ненадлежащего качества происходит за счет продавца.
В случае, если такого же товара в нужном размере нет в наличии, обмен может быть произведен на другой товар. Если новый товар дороже, чем ранее выкупленный (в котором был обнаружен брак), покупатель доплачивает разницу продавцу. Если новый товар дешевле ранее выкупленного, продавец возвращает ценовую разницу на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении.
Для обмена товара свяжитесь с менеджером через WhatsApp: +7 915 842 2164, сообщите, что хотите обменять товар, укажите причину обмена (брак), приложите фото или видео доказательства наличия брака. Менеджер выяснит, есть ли нужный товар в наличии, или предложит варианты, на какой товар можно произвести обмен.
Вы приобрели вещь в ON STYLE, изготовленную по размерной сетке продавца, но она не подошла вам по размеру, цвету, фасону или комплектации. При этом вещь соответствует описанию и фото в карточке товара на сайте https://onstyle.pro
1) Помните, что срок для возврата изделия надлежащего качества составляет 14 дней со дня получения. По истечении 14 дней возврат невозможен.
2) Если при первой примерке вы убедились, что вещь вам не подходит, не снимайте товарные ярлыки, не носите, не растягивайте и не стирайте изделие.
3) Напишите менеджеру ONS в WhatsApp: +7 915 842 2164. Сообщите причину возврата.
4) Согласуйте с менеджером дату и способ возврата товара, способ возврата денежных средств.
5) Верните товар тем же способом, каким и получали.
6) После отправки сфотографируйте чек об отправки товара и пришлите его менеджеру в WhatsApp.
7) Ожидайте возврат денежных средств в течение 5 календарных дней с момента отправки товара обратно.
8) Обращаем ваше внимание: возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Основание — п. 4 ст. 26.1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
9) Вместо возврата денежных средств возможен обмен товара. Правила обмена товаров надлежащего качества см. в п. 3.1. Раздела 3 Правил.
2.2. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу не подлежат обмену или возврату.
При оформлении заказа по индивидуальной ростовке покупатель берет на себя ответственность за самостоятельно снятые мерки для пошива.
Раздел 2. Возврат товара ненадлежащего качества
Мы ручаемся за качество изделий бренда ON STYLE, но если вы все же обнаружили брак, то:
1) Не пытайтесь самостоятельно устранить дефект.
2) Напишите менеджеру в WhatsApp: +7 915 842 2164. Сообщите причину возврата, приложите фото или видео, где видно брак.
3) Согласуйте с менеджером дату и способ возврата товара, способ возврата денежных средств.
4) Верните товар тем же способом, каким и получали. Не забудьте приложить к товару заполненное заявление на возврат.
5) Ожидайте возврат денежных средств в течение 5 календарных дней с момента получения нами заявления на возврат.
6) Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.
7) Вместо возврата денежных средств возможен обмен товара. Правила обмена товаров ненадлежащего качества см. в п. 3.2. Раздела 3 Правил.
Что считается браком в отношении новой вещи:
– Не прострочен шов. При этом если шов разошелся позже вследствие неправильной эксплуатации (например, если вещь мала), расхождение шва браком не считается.
– Скошенные швы.
– Неисправен замок, не хватает пуговиц.
– Дырки, которые не подлежат исправлению.
– Некомплект (отсутствует необходимый элемент, который должен присутствовать в соответствии с описанием в карточке товара на сайте https://onstyle.pro).
Не относятся к браку зацепки, затяжки на изделиях, незначительные дырочки по шву, вызванные расхождением ткани, сыпучесть нитей (в отношении твидовых изделий).
